岗位职责:
1. 通过电话、在线渠道解答客户关于口腔诊疗项目的咨询,提供专业、准确的信息。
2. 协助客户预约就诊时间,合理安排医生资源,确保就诊流程顺畅。
3. 跟进客户就诊后的反馈,收集意见并记录,提升服务质量。
4. 维护客户关系,定期进行回访,了解客户需求,提高客户满意度。
5. 配合团队完成日常数据统计与报表整理工作。
任职要求:
1. 大专及以上学历,医学、护理或相关专业背景优先。
2. 具备良好的沟通表达能力和服务意识,普通话标准。
3. 有客服或医疗行业工作经验者优先考虑。
4. 熟练使用办公软件,具备基本的电脑操作能力。
5. 工作细致耐心,有较强的责任心和团队协作精神。
