工作职责：旅游咨询与服务:解答客户关于旅行线路、酒店预订及签证办理等问题,每日平均处理20+客户咨 询。 客户关系管理:维护现有客户资源,通过定期回访了解客户需求变化,提升客户满意度至98%以上。 产品推广与销售;参与制定并执行旅游产品的营销计划,成功吸引新客户100余名,促成交易额增长20%。 团队协作与支持:协助团队完成日常运营任务,包括文档整理、会议记录等,确保旅行社各项工作顺利进行。