工作职责：1.负责公司400电话的接听 2.负责公司售后客户的问题的解决 3.负责公司整个售后部的项目做账，以及对账 4.负责全国客户的安装机器的统计 5.后期负责营销部机器的发货，退换货等的处理 6.负责产品报价，制作销售合同，统计销售明细，跟进回款 7.与各部门之间的沟通协调

工作职责：工作经历 客服主管 - 统筹售前销售全流程，负责客户咨询对接、需求挖掘及ERP系统订单录入与打单工作，凭借专业服务达成团队销售业绩第一。 - 主导售后管理工作，耐心处理客户诉求，在维护公司利益前提下高效解决售后问题，显著提升客户认可度与复购率。 - 搭建客服团队管理体系，制定售前转化率、售后核心指标及DSR评分提升方案，通过技能培训与流程优化，推动团队服务质量与业绩双增长。 - 负责配件采购统筹与售后配套服务，协调供应链资源，保障售后响应效率与客户体验。

工作职责： - 负责部门各类资料、生产数据的收集、整理、统计与系统录入，建立规范归档体系，保障数据准确性与资料可追溯性。 - 全程跟进客户样品需求，包括样品制作对接、进度跟踪与质量反馈，确保样品按时交付并满足客户标准。 - 样品确认通过后，统筹协调大货生产计划，对接生产部门落实排产，跟进生产全流程，保障订单按时、按质完成交付。 - 承担本部门员工薪资核算、日常账目统计工作，精准核对各类数据，确保财务与生产数据清晰匹配，支撑部门高

工作职责：- 负责车险到期客户的电话开发与精准触达，通过专业沟通挖掘客户投保需求，定制个性化车险报价方案，高效促成订单转化。 - 全程跟进售中服务，包括投保流程讲解、资料审核与保单办理，确保客户投保体验顺畅。 - 提供优质售后保障，及时响应客户保单查询、理赔咨询等需求，妥善处理售后问题，维护客户关系，提升客户满意度与续保率。