工作职责：负责受理市民来电咨询、求助、建议、投诉等各类政务服务事项，耐心倾听群众诉求。 ​在岗5年间，认真处理群众急难愁盼问题，及时跟进、协调解决、反馈回访，切实为百姓办实事。 ​严格遵守工作流程与服务规范，做到态度亲和、记录准确、处理高效，具备较强的沟通协调与问题解决能力。 ​因部门整合到市区，为照顾家庭选择离职。