工作职责：1. 统筹发往海外仓货物的端到端仓库管理流程，协调物流与仓储环节高效衔接，全程跟踪在途库存状态，确保货物按时入库；熟练操作易仓WMS/OMS系统，保障库存及作业信息的准确同步与实时更新。 2. 针对客户的个性化仓储需求，实施全流程闭环管理，确保客户要求被准确理解并及时落实到仓库操作中。 3. 根据客户指令准确生成并下达仓库操作任务，持续跟踪各环节执行情况，确保作业流程符合服务标准与时效要求。 4. 协同销售团队处理涉及仓储与履约环节的客户投诉与建议，推动仓库相关问题的快速解决与流程优化，提升客户满意度。 5. 负责识别并处理海外仓运营中的各类异常情况，包括库存差异、操作失误等，及时反馈、分析原因并协调解决，有效控制仓库运营风险。 6. 负责与仓库作业相关的对账、账单维护更新，以及理赔、申诉等专项事务的跟踪处理，确保仓储服务流程的完整性与客户体验的连续性。