更新时间：2025-06-23
张洋妹
张女士
（女，24岁）
中专/技校学历|2-3年经验工作经验
性格开朗
有上进心
声音甜美
诚实守信
求职意向
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教育经历、工作经历、自我评价等信息
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自我描述
1、思维活跃，逻辑清晰，有较好应变能力应对各种情况；
2.、热情好学，适应能力强，熟悉各平台运营方式；
3.、情绪稳定，对接客户不骄不躁，能较好与客户沟通；
4.、工作经验丰富，适应新环境能得心应手。
2.、热情好学，适应能力强，熟悉各平台运营方式；
3.、情绪稳定，对接客户不骄不躁，能较好与客户沟通；
4.、工作经验丰富，适应新环境能得心应手。
教育经历
2017-9 至 2020-6
中专/技校|东莞市纺织服装学校|电子商务
工作经历
2021-3 至 2022-10
售前/售后客服/打包发货员|东莞虎门香职服饰
工作职责：1.负责阿里店铺日常在线客服接待工作；
2.协助在线客户准确找到合适的产品，引导促进成交；
3.跟进未下单客户，解决疑问，催付；活动促销唤醒潜在客户；
4.处理客户退换货售后 ，并跟进物流状态；
5.维护客户关系，避免产生客诉、平台纠纷等不良影响。
日常维护老客户 接待客户及售后处理
2022-11 至 2023-12
售前/售后客服|东莞市芯达科技有限公司
工作职责：
1、负责拼多多店铺接待客户咨询，及时回复客户并解答客户疑问；
2、向客户推荐我们的产品，引导说服客户达成交易；
3、通过对老用户进行服务和推荐，增加重复购买率；
4、售中跟踪：对客户订单的生产、发货、物流状态跟进；
5、及时有效地为客户解决相关售后问题；
2024-4 至 2025-1
售后客服/仓库打包发货|东莞市潘朵拉服饰有限公司
工作职责：1、负责处理天猫、淘宝、店铺的日常售后退换货、退款等相关问题。
2、负责客户咨询、物流跟踪、快递异常、订单修改的处理。
3、收集与反馈顾客的需求、问题、意见并反馈给公司。
湘公网安备 43112402000111号